ביטול עסקה

ככלל, לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל. ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם ובכפוף לדין.

תנאי החזרת מוצר

מוצר מוחזר חייב להיות שלם, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם, נזק, פתיחה או הרכבה. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שניזוק, מוצר שהורכב או מוצר שאינו באריזתו המקורית, אלא אם אושר אחרת על ידי AJYAL.

דמי ביטול וזיכוי

במקרה של ביטול עסקה, ייתכן חיוב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי AJYAL.

דמי משלוח

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, דמי המשלוח לא יוחזרו. עלות החזרת המוצר לחנות תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצד AJYAL או במוצר פגום שאושר לאחר בדיקה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה שהתקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי, בצירוף פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר. לאחר בדיקה, AJYAL תפעל להחלפה, תיקון, זיכוי או פתרון מתאים אחר.

אופן הגשת בקשה להחזרה

לצורך החזרה או ביטול עסקה, יש לפנות לשירות הלקוחות של AJYAL ולציין מספר הזמנה, שם מלא, טלפון וסיבת הפנייה. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור מאיתנו.

מסמך זה מנוסח כמידע כללי ומומלץ לקבל בדיקה משפטית לפני שימוש קבוע באתר.